الأسئلة الشائعة

كل اللي تحتاج تعرفه عن منتجاتنا وخدماتنا

ما هي أنواع الكيابل المتوفرة لديكم؟

نوفر نوعين أساسيين: كيابل USB-C to USB-C المناسبة لأجهزة سامسونج وهواوي وجميع الأجهزة الحديثة، وكيابل Lightning to USB-C المناسبة لأجهزة آيفون وآيباد. جميع كيابلنا أصلية وتدعم الشحن السريع.

هل الكيابل أصلية ومضمونة؟

نعم، جميع كيابلنا أصلية 100% ومصنوعة من مواد عالية الجودة. نقدم ضمان على كل منتج ضد عيوب التصنيع. الكيابل تدعم الشحن السريع وتتحمل الاستخدام اليومي المكثف.

كيف أقدر أطلب؟

عملية الطلب سهلة جداً: اختر الباقة اللي تناسبك، اضغط "اطلب الآن"، سجّل حسابك أو ادخل لحسابك، ادخل بيانات الشحن وطريقة الدفع، وأكّد الطلب. بتوصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عبر: فيزا (Visa)، ماستركارد (Mastercard)، مدى، Apple Pay، والدفع عند الاستلام. سنضيف المزيد من طرق الدفع قريباً.

كم مدة التوصيل؟

نشحن جميع الطلبات عبر شركة سمسا (SMSA Express). مدة التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية. ستحصل على رقم تتبع فور شحن طلبك.

كم تكلفة الشحن؟

تكلفة الشحن 25 ريال لجميع المناطق. الشحن مجاني للطلبات بقيمة 200 ريال وأكثر!

هل يوجد سياسة استبدال واسترجاع؟

نعم، يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه. تواصل معنا عبر البريد cs@aljawalcare.com لبدء عملية الاسترجاع.

ما الفرق بين باقة الثنائي وباقة العائلة؟

باقة الثنائي تحتوي على 2 كيابل بسعر 49 ريال، وباقة العائلة تحتوي على 4 كيابل بسعر 89 ريال. باقة العائلة توفر لك أكثر حيث سعر الكيبل الواحد يصبح حوالي 22 ريال فقط بدلاً من 24.5 ريال.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني cs@aljawalcare.com وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم! بعد شحن طلبك، ستحصل على رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك متابعة طلبك من صفحة "حسابي" في الموقع أو من موقع سمسا مباشرة.

ما لقيت جوابك؟

تواصل معنا وبنرد عليك بأسرع وقت

cs@aljawalcare.com